| 株式会社 | オレンジライン |
| 本社 | さいたま市南区辻2-12-3 |
| 対応地域 | 埼玉・東京・千葉・神奈川 |
| 営業時間 | AM 9:00 〜 PM 6:00 |
| 0120-07-1144 | ・ | 048-710-8888 |
会社概要
社名は日の出のイメージから採りました
オレンジラインとは？
家財保管倉庫が有る引越し会社として1990年創業しました
当初は建築メーカーのお客様がお家の建て替え時の家財保管でしたが
最近はリフォーム会社のお客様のご利用が多くなっています
企業様からのご紹介によるご家庭の引越、事務所の引越を重ねる中で
官公庁の入札資格を取得し国や県と、さいたま市の仕事にも参加しています
最近はご家庭やビル関係での冷蔵庫やソファの階上げ作業が好評です
会社概要
| 社名 | 株式会社 オレンジライン |
| 住所 | 〒336-0026 さいたま市南区辻2-12-3 |
| 電話番号 | 048-710-8888 フリーダイヤル 0120-07-1144 |
| FAX | 048-839-0004 |
| 事業所 | 蕨市・東京文京区・事務センター さいたま市浦和区 |
| 営業内容 | 倉庫業 運送業 利用運送業 加工物流業 |
| 代表者 | 保坂 髙福 |
| 資本金 | 35,000,000円 |
| 倉庫 | さいたま市南区・浦和区 蕨市 千葉市 計3960㎡ |
| 取引銀行 | 武蔵野銀行 みずほ銀行 日本政策金融公庫 |
| 加盟団体 | 埼玉県倉庫協会 埼玉県トラック協会 東京都トラック協会 |
会社の特徴
引越管理者・輸入家具の施工・電気工事・倉庫管理他・各種資格保有者がお客様第一主義で働いて居ります。
会社は社員第一主義、福利厚生や待遇改善と共に省力化資機材の導入を計画的に行って居ります。
評価、認定マーク
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全日本トラック協会より運送事業安全性評価Gマークと 引越し事業者優良認定マークを頂いて居ります |
個人情報の保護方針
株式会社オレンジライン（以下「当社」）は、以下のとおり個人情報保護方針を定め、個人情報保護の仕組みを構築し、全従業員に個人情報保護の重要性の認識と取組みを徹底させることにより、個人情報の保護を推進致します。
個人情報の管理
当社は、お客さまの個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するため、セキュリティシステムの維持・管理体制の整備・社員教育の徹底等の必要な措置を講じ、安全対策を実施し個人情報の厳重な管理を行ないます。
個人情報の利用目的
お客さまからお預かりした個人情報は、当社からのご連絡や業務のご案内やご質問に対する回答として、電子メールや資料のご送付に利用いたします。
個人情報の第三者への開示・提供の禁止
当社は、お客さまよりお預かりした個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に開示いたしません。
- お客さまの同意がある場合
- お客さまが希望されるサービスを行なうために当社が業務を委託する業者に対して開示する場合
- 法令に基づき開示することが必要である場合
個人情報の安全対策
当社は、個人情報の正確性及び安全性確保のために、セキュリティに万全の対策を講じています。
ご本人の照会
お客さまがご本人の個人情報の照会・修正・削除などをご希望される場合には、ご本人であることを確認の上、対応させていただきます。
法令、規範の遵守と見直し
当社は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令、その他規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。
カスタマーハラスメントの対応に関する基本方針
当社においては、お客様からいただくご意見やご要望を真摯に受け止め、信頼や期待に応えることで、サービス向上に努めております。お客様からいただくご意見やご要望は、サービスの改善、品質向上につながる大変重要な機会ととらえております。
一方で、一部のお客様の言動の中には社会通念上許容される範囲を超えた言動もございます。
これらは、従業員の人格と尊厳を傷付け、就業環境を悪化させるだけではなく、他のお客様へのサービス提供にも深刻な影響を及ぼす恐れがあり、重大な問題であると認識しております。
当社においては、カスタマーハラスメントについて下記の様に定義をおこない対応いたします。
定義
埼玉県のカスタマーハラスメントに関する手引きに基づき「お客様の社会通念上許容される範囲を超えた言動・行動により従業員の就業環境を害するもの」と定義します。
対象となる言動・行動の例
- そもそも要求に理由がないまたは商品・サービス等と全く関係のない要求
- 契約等により想定しているサービスを著しく超える要求
- 対応が著しく困難なまたは対応が不可能な要求
- 不当な損害賠償要求
- 身体的な攻撃（暴行、傷害等）
- 精神的な攻撃（脅迫、中傷、名誉棄損、侮辱、暴言、土下座の強要等）
- 威圧的な言動
- 継続的、執拗な言動
- 拘束的な言動（不退去、居座り、監禁）
※例示であり、これらに限られるものではありません。
対応姿勢
お客様からの行為をカスタマーハラスメントと判断した場合には、従業員を守るために、放置することなく、お客様に対して誠意をもって対応しつつも、毅然とした態度で対応いたします。
また、暴行、傷害、脅迫などの犯罪に該当し得る言動については警察へ通報するなど、厳正な対処をおこないます。
さらにカスタマーハラスメントの被害を受けた従業員へのケアをおこなうと共に、従業員がカスタマーハラスメントに適切に対応できるよう、研修の実施や相談窓口の設置をおこなうなど、組織全体でカスタマーハラスメントの防止に取り組みます。
お問合せ
当社の個人情報保護方針及びカスタマーハラスメント対応基本方針についてのお問い合わせは下記までご連絡下さい。
株式会社オレンジライン
埼玉県さいたま市南区辻2-12-3
TEL 048-710-8888
E-mail info@orange-line.co.jp
